A presente informação descreve de que forma a Planthiza opera as trocas e devoluções da loja online. A nossa missão é garantir a satisfação dos nossos clientes.

Período Útil

Deverá contactar o apoio ao cliente da Planthiza (apoio@planthiza.com) até 6 dias após a receção da encomenda. Excedido esse prazo não serão aceites trocas nem devoluções nem feitos reembolsos.

Procedimento

Para dar início ao processo de troca ou devolução, deverá entrar em contacto com a nossa equipa da loja online através do email apoio@planthiza.com. O email deverá conter: número de encomenda, motivo de devolução e fotografias da planta ou plantas em questão.

Mais Informações

Toda a comunicação relativa a trocas e devoluções deverá ser exclusivamente por email e nunca numa das outras plataformas ou redes sociais.