A presente informação descreve de que forma a Planthiza opera as trocas e devoluções da loja online. A nossa missão é garantir a satisfação dos nossos clientes.
Período Útil
Deverá contactar o apoio ao cliente da Planthiza (apoio@planthiza.com) até 6 dias após a receção da encomenda. Excedido esse prazo não serão aceites trocas nem devoluções nem feitos reembolsos.
Procedimento
Para dar início ao processo de troca ou devolução, deverá entrar em contacto com a nossa equipa da loja online através do email apoio@planthiza.com. O email deverá conter: número de encomenda, motivo de devolução e fotografias da planta ou plantas em questão.
Apoio ao Cliente:
Planthiza, Lda
Rua de Santo António nº1, A-dos-Ralhados, 2725-118 Mem Martins
Telefone: (+351) 219 228 250 (Chamada para a rede fixa nacional)
E-mail: apoio@planthiza.com
NIF: 516 542 230
Horário de funcionamento: Segunda a Domingo das 09:00 às 19:00.
Direito de Resolução
Produtos perecíveis, como por exemplo flores e plantas naturais, podem ser devolvidos até 6 dias após a recepção da encomenda, devendo para o efeito informar a Planthiza mediante email para o apoio@planthiza.com.
Os produtos que não se incluem no ponto anterior, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias, para resolver o contrato de compra e venda celebrado com a Planthiza, Lda no site planthiza.com, sem necessidade de invocar o motivo e sem pagamento de qualquer indemnização, devendo para o efeito informar a Planthiza mediante email para o apoio@planthiza.com.
Política de Preços
Os preços apresentados na nossa loja online e nos nossos hortos podem variar em alguns produtos. Mesmo entre Hortos os preços podem variar devido a questões logísticas e de compra de lotes independentes.
Na formulação de preços levamos em consideração a dimensão do vaso e o calibre ou tamanho da planta.
Mais Informações
Toda a comunicação relativa a trocas e devoluções deverá ser exclusivamente por email e nunca numa das outras plataformas ou redes sociais.
Todos os artigos estão sujeitos a garantia, nos termos legais.
A Planthiza, Lda compromete-se a entregar os artigos em conformidade com as condições gerais de venda disponibilizadas no site planthiza.com.
Todas as promoções neste site, identificadas através de preço riscado e novo preço, bem como a percentagem desse desconto, são válidas exclusivamente online - no site planthiza.com - salvo ruptura de stock.